Доверие — это самое важное, что у нас есть с нашими покупателями. Но и самое сложное при этом — его выстроить, потому что нельзя просто сказать — верьте нам, мы хорошие. Доверие надо заслужить и мы усердно работаем для этого.

Но в самом начале нашего пути, когда у нас было еще очень мало продаж, все наши клиенты рисковали, заказывая у нас, потому что у нас не было никакой истории, никаких отзывов, мы только-только становились на путь сервиса и продаж. Спасибо вам огромное, за ваш кредит доверия нам.

Доверие к сервису выстроить мы можем, благодаря нашему личному отношению к каждому, то доверие к качеству товара заслужить сложнее. Ведь мы не являемся производителями и не можем бить себя в грудь доказывая, что все у нас идеально.

1. Использование протокола HTTPS

Обеспечение безопасной передачи данных, где вводится и передается конфиденциальная информация (личные данные пользователей, детали доступа, реквизиты платежных карт). Шифрование таких данных позволит предотвратить их получение и использование третьими лицами.

Мы давно перешли на https для защиты Ваших данных и чтобы совершая покупку и расплачиваясь за нее вы не переживали о сохранности Ваших личных данных. Совершая покупки в других магазинах всегда обращайте внимание на адресную строку https://himera.com.ua/

2. Договора с официальными поставщиками

Все товары представленные в магазине имеют официальные сертификаты и документы в Украине.  Это важно для нас в первую очередь, мы сами должны быть уверены в происхождении товара и его ввозе на территорию Украины.

Мы имеем договора, а также разрешительные письма от компаний производителей на продажу ассортимента на территории Украины. Такая документация является коммерческой и мы не можем предоставлять ее по запросу.

3. Сертификаты

Мы прекрасно понимаем, что вы обеспокоены вопросом сертификации продуктов.

На любой товар мы имеем сертификат качества — от производителя, если это украинский товар и от поставщика, если импорт.

Некоторые поставщики принимают решение не сертифицировать товар, так как по закону пищевые продукты не подлежат обязательной сертификации, а диетические добавки — это пищевой продукт. В таком случае есть сертификаты международного качества.

Вы можете дать нам запрос на предоставление сертификата.

4. Как проверить подлинность товара?

Заказать или провести в лаборатории комплексный анализ химического состава товаров для определения рецептуры, устанавливает химический состав, структуру и свойства неизвестного вещества и сверить с документацией от производителя.

5. Возврат

Не смотря на то, что по закону Украины сырье и добавки не подлежат возврату, мы все же идем на встречу и возвращаем, но условия тут два: вы точно купили товар именно у нас, сохраните пожалуйста документы, и второе — он имеет товарный вид, не вскрыт, не поврежден и не был в употреблении.

6. Карта для оплат — юр лица

Мы работаем с частными и юридическими лицами по договору и счету-фактуре. Все платежи заходят на расчетный счет и карту привязанную к расчетному счету.